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Fecha Usuario Actividad Petición Comentario Horas
2025-02-10 Edgar Vargas Reunión Support #540: Contactar a Google CLoud Facturacion Se tiene conferencia con el equipo de GOOGLE para poder identiicar el costo del servicio, se explica como funciona la aplicacion y se comparte informacion de la facturacion para identificar el costo. 0:30 Acciones
2025-01-29 Edgar Vargas Reunión Support #540: Contactar a Google CLoud Facturacion Se tiene conferencia con YAEL quien agendara una conferencia con PARTHNER y Desarrollo para explicacion del uso del servicio 0:30 Acciones
2025-01-24 Edgar Vargas Soporte Support #738: Actualizacion de informacion de Orden de Compra Actualizacion de fecha de facturacion 0:10 Acciones
2025-01-23 Edgar Vargas Soporte Support #540: Contactar a Google CLoud Facturacion Se manda correo para conocer el estatus de la solicitud 0:07 Acciones
2025-01-23 Edgar Vargas Soporte Support #719: Usuario administrador , no visualiza el menu completo Se revisan los permisos en BD , el usuario esta duplicado , la empresa fue creada previo en V10 y se duplico el usurio. Se elimina el usuario previamente creado y se pasa la infomrmacion al usuario migrado 0:20 Acciones
2025-01-22 Edgar Vargas Soporte Support #694: Otorgar permiso al usuario sistemas a la tabla : CriticalyLevelCatalogue Se cambia el propietario de la tabla a sistemas 0:15 Acciones
2025-01-21 Edgar Vargas Soporte Bug #514: Reportes de Integriadad con RGI Cero (0) Se termna de restaurar las respuestas 0:10 Acciones
2025-01-21 Edgar Vargas Validación Support #493: El reporte de BGC aun no se visualiza se valida la Inforacion 0:05 Acciones
2025-01-21 Edgar Vargas Soporte Support #600: Servidor de aspel, problemas con las aplicaciones o servidor Incidencia con NOM , se da acceso a provedor y asiste en algunas accciones (1:30 hrs de soporte proveedor) 0:15 Acciones
2025-01-20 Edgar Vargas Soporte Support #672: Ayuda a subir archivos a portal medica sur asesoria en subir archivos a portal de medica sur, 0:10 Acciones
2025-01-16 Edgar Vargas Soporte Support #600: Servidor de aspel, problemas con las aplicaciones o servidor Se tiene interaccion con Provedor para actualizar al nuevo servidor , se pasa la informacion al nuevo servidor, se dan accesos , solicitud de liberacion de programas para utilizarlos. 2:30 Acciones
2025-01-13 Edgar Vargas Soporte Support #618: Aseroria creacion de OC Se tiene conferencia donde se guia al usuario crear la oc que producto elegir 0:10 Acciones
2025-01-13 Edgar Vargas Soporte Support #617: Revision firma de correo, acceso equipo , Lineas telefonicas Se asesora a cambiar la firma en correo (customerservice)y como agregar la firma en (c.martin) tambien actualizar informaicon para que pueda acceder desde Cromebook 0:27 Acciones
2025-01-09 Edgar Vargas Soporte Support #600: Servidor de aspel, problemas con las aplicaciones o servidor Se ingresa a servidor a eliminar temporales y busqueda de informacion que no sea necesaria 0:35 Acciones
2025-01-09 Edgar Vargas Soporte Support #598: Actualizacion de fecha de facturacion Se actualiza la informacion en BD de acuerdo a la solicitud 0:07 Acciones
2025-01-09 Edgar Vargas Soporte Support #540: Contactar a Google CLoud Facturacion Se contacta a Google, por correo para condonacion del servicio de identificcion de rostros 0:30 Acciones
2025-01-08 Edgar Vargas Soporte Support #600: Servidor de aspel, problemas con las aplicaciones o servidor Se coordina con Proveedor acceso para incrementar espacio en servidor 0:07 Acciones
2025-01-07 Edgar Vargas Soporte Support #540: Contactar a Google CLoud Facturacion Seguimiento al correo de Google, se comparte evidencia a Lic Fernando de la ultima informacion que se tiene 0:25 Acciones
2025-01-07 Edgar Vargas Reunión Support #560: Induccion proceso soporte Customer Service Se apoya a Administracion (SL) uso del sistema de administracion 0:30 Acciones
2025-01-06 Edgar Vargas Reunión Support #560: Induccion proceso soporte Customer Service Explicacion proceso de Soporte, Politica de Servicio, gestion de incidentes, y entrega de correo electronico 0:35 Acciones
2025-01-06 Edgar Vargas Soporte Support #554: Validacion numero de creditos SMS Brevo Se comparte la informacion de numero de creditos, ultima facturacion y nuevos costos. Queda pendiente la autorizacion para la adquisicion 0:26 Acciones
2025-01-03 Edgar Vargas Soporte Support #524: Servidor de aspel, problemas para acceder a SAE Se valida el espacio en servidor , se revisa en conjunto con Administracion el acceso y ampliacion de recursos del servidor 0:30 Acciones
2025-01-02 Edgar Vargas Soporte Support #540: Contactar a Google CLoud Facturacion Revision de cuenta y correo para validar actualizacion por parte Google . No se tienen noticias 0:15 Acciones
2025-01-02 Edgar Vargas Soporte Bug #542: Estado de cuenta de Licencias Limitadas V10, Mexico y El salvador Se extrae evaluaciones y se comparte por Gogole Drive 0:30 Acciones
2024-12-30 Edgar Vargas Soporte Support #540: Contactar a Google CLoud Facturacion Se busca y establece contacto con Google cloud, se exponen inconvenientes y estamos en espera de contacto por correo 1:30 Acciones
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