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Fecha Usuario Actividad Petición Comentario Horas
2024-12-11 Edgar Vargas Soporte Bug #505: Error al descargar reporte de Integridad V10 Se cierra por BD, eliminando la ultima pregunta y respondiendo nuevamente 0:09 Acciones
2024-12-11 Edgar Vargas Soporte Support #504: Actualizar nombre del evaluado Se actuliza datos del evaluado 0:07 Acciones
2024-12-11 Edgar Vargas Soporte Bug #501: Error al descargar reporte de Integridad V8 Se rvisan registros de Calificaciones, se ejecuta regeneracion de calificacions 0:10 Acciones
2024-12-11 Edgar Vargas Soporte Bug #500: Error al descargar reporte de Integridad V10 Se validan registros en BD todo OK. Evaluacion con True Identity imagenes en Negro, se borran y permite descargar el reporte 0:09 Acciones
2024-12-11 Edgar Vargas Soporte Bug #499: No pueden descargar el reporte de Integridad V10 Se revisan registros de las evaluaciones status INICIADA, al ingresar se meustra que termino. Se borra la ultima respuesta y se concluye la evaluacion 0:09 Acciones
2024-12-11 Edgar Vargas Soporte Support #498: Actualizacion de datos de evaluado Sin nombre ni apellidos Se actualiza la informacion en BD de acuerdo a la solicitud 0:07 Acciones
2024-12-11 Edgar Vargas Soporte Support #493: El reporte de BGC aun no se visualiza Existen reportes que aun no an sido actualizados en portal de Searchlook, proveedor comenta intermitencias con servicios 0:07 Acciones
2024-12-10 Edgar Vargas Soporte Support #503: Se presenta la evalucion en varias ocasiones Se revisa el evalaudo teniendo solo una vuelta por lo tanto. Altener diferentes horas explica que la primera vez ingresa a la plataforma se sale por alguna razon (desconexion) y al volver a ingresar continua con la misma prueba hasta terminar. Son dos veces que contesta la prueba. Se escala ticket a Capacitacion 0:54 Acciones
2024-12-10 Edgar Vargas Soporte Bug #502: Error descargar repote de Integriadad V10 Revision de informacion en BD, se valida informacion que se comparte , el candidato no existe en esa cuenta 0:09 Acciones
2024-12-10 Edgar Vargas Soporte Bug #497: Evaluacion de Integriadad se enlistan multiples evaluaciones Se borran registros de evaluaciones similares en la empresa, se crea cursor para ejecutar y hacer esta accion de forma semiautomatica y opor fechas 2:30 Acciones
2024-12-10 Edgar Vargas Soporte Support #494: Actualizacion de datos de evaluado Sin nombre ni apellidos Se actualizan nombres y apellidos de los evaluados reportados 0:09 Acciones
2024-12-10 Edgar Vargas Soporte Support #493: El reporte de BGC aun no se visualiza Se valiada la informacion del evalaudo tiene 20 minutos de aprobacion se pide esperar 2 hrs 0:06 Acciones
2024-12-10 Edgar Vargas Soporte Support #492: No se identifica el puesto en V10 Se realiza la busqueada de puesto en la empresa no se identifica 0:06 Acciones
2024-12-10 Edgar Vargas Soporte Support #491: El sistema manda en multiples ocasiones el correo de evaluacion finalizada Revision de evaluados en V10 generados por la empresa validar si tienen multiples registros, se revisa brevo donde se identifian varios correos de un evaluado que son enviados. Se piden mas datos sobre donde se aplico la prueba, tipo de conexion y dispositivo. 1:00 Acciones
2024-12-10 Edgar Vargas Soporte Support #490: Evaluacion se presenta en mas de una ocasion Se valida la informacion en BD el evaluado solo tiene un registro y RGI donde no cumple con el minimo, se habla con el usuario y se distinguen otros problemas como que se al finalizar la prueba se queda colgada la prueba se explica las posibles fallas de conexion y comenta que aplican la prueba al compartir datos de celular o en CAMPO, 0:30 Acciones
2024-12-10 Edgar Vargas Soporte Support #489: No encuentran un puesto en V10 Se realiza la busqueda en BD no existe el puesto mencionado 0:06 Acciones
2024-12-10 Edgar Vargas Soporte Bug #488: Error al generar reporte de V8 Se regeneran calificaciones 0:09 Acciones
2024-12-10 Edgar Vargas Soporte Feature #487: Restablecer respuestas de V8, reporte de V10 con RGI cero (0) Se restauran respuestas del evaluado para generar reporte de V10 0:07 Acciones
2024-12-09 Edgar Vargas Soporte Support #483: Crear empresa en MHC Crear ticket para solicitud de creacion en MHC, validacion de configuracion de puestos 0:09 Acciones
2024-12-09 Edgar Vargas Soporte Support #482: Actualizacion de vigencia creditos V10 Se actualiza la vigencia de los creditos a peticion del comercial (JV) 0:09 Acciones
2024-12-09 Edgar Vargas Soporte Support #481: Actualizacion de vigencia creditos V10 Autoriza Hector Marquez 9 dic 2024, 9:05 a.m, Son actualziados 0:09 Acciones
2024-12-09 Edgar Vargas Soporte Support #480: Actualizar numero de creditos AMITAI V10 Revision de OC (12819 - 2 Evaluaciones de Honestidad y 2 Evaluaciones de Perfiles) Faltan demos (2) se agregan 0:09 Acciones
2024-12-09 Edgar Vargas Soporte Support #479: Reinicio de servidores AMITAI Reinicio de servidores AMITAI 0:30 Acciones
2024-12-06 Edgar Vargas Soporte Support #478: Restaurar respuestas de V8 Se restauran las respuestas de V8 0:07 Acciones
2024-12-06 Edgar Vargas Soporte Support #477: Actualizacion de vigencia conexion a BD pruebas Actualizacion contraseña y vigencia 0:09 Acciones
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